观《乔家大院》看乔致庸的治人之道

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横看成岭侧成峰，远近高低各不同。一部乔家大院可以看出经商之道，同样也可以读出治人之理。

慧眼识人，任人唯贤：案例一，马洵原是包头复盛公字号得力伙计，按惯例满师后离开。慧眼识人的乔致庸惜其才，经过几番观察，巧妙处理原掌柜后，让他当上了复盛公字号的新话事人。马询对经营果有大略，生意做得热火朝天。同此案例的还有小伙计高瑞。案例二，孙茂才，落魄书生，名落孙山时投奔而来。乔家正值劫难，乔致庸与孙茂才谈得投机，相信其有经营之道，于是用之，在相当长一段时间，孙为乔带去了很多新的思路和谋略。虽然，后因理念有悖，二人背道而驰。

+ B+ T/ \* |& M* a6 N9 d先锋精神，言行合一：乔致庸险走茶道，贩茶运茶，行水路，步大漠，几次生死线上挣扎。作为老板，其完全可以安排下面的人去冒险。但乔并非如此，身体力行，直接参与到获取成功的每个过程，以身作则，将所言付诸实施。不仅激发了员工的斗志，同样征服了同行和客户。

敢为人先，信仰留人：案例一，马洵辞号时，乔致庸了解缘由后，破除旧规，为所有伙计顶一份身股。这样的改革，在当时“伙计就是伙计”的观念下，绝对是史无前例，乔也因此遭到同行责骂。案例二，乔家复字号胡麻油掺假，乔惊悉后，贴出告示，将掺假事宜和如何赔偿，公之于众，以诚换信。案例三，乔痛失孙茂才后。聘潘为严做票号掌柜。将“汇通天下”的梦想，交予潘，乔做大事成大业风范影响感动了潘，票号虽经历磨难，但最终赢得成功。案例四，铁信石曾因乔家做霸盘生意时，痛失亲人。铁信石接近乔后，几次欲杀他，但因受乔的“义、诚、信”所感，最终为保护乔，而失去性命。

1 ~! i% {7 y1 d& {7 K3 P人无完人，乔致庸有一个致命的失误。炒掉问题员工时，过于决绝与严苛，最惨的不是处理包头集体辞职事件，而是怒赶多年老合伴孙茂才。如果换种方式劝退善后，也许可避免后面的孙茂才之祸。